殼牌看好中國市場
10月17-18日，在中國開展業(yè)務已超過一個多世紀的潤滑油供應商殼牌在上海舉辦了規(guī)模浩大的技術峰會，其全球和亞太、中國地區(qū)的一眾領導及技術專家?guī)缀跸?shù)到場。無論是技術峰會的專題演講，還是會場外布置精美的展臺都擁有一個共同主題：技術領先。在9個展臺上，殼牌通過視頻、實物等方式，從潤滑科學、各類潤滑產(chǎn)品、技術服務及技術中心等各方面為參觀者全面展示殼牌的技術實力，吸引大量嘉賓駐足觀看，就連世界知名的法拉利賽車也到場助陣，令眾多粉絲們大飽眼福。
“此次峰會的最重要目的是與客戶分享我們的技術優(yōu)勢。技術與創(chuàng)新對于我們來說是最具競爭力的關鍵要素，也是我們給客戶提供價值的主要途徑�！睔づ迫蛏逃眉夹g副總裁Selda Gunsel博士介紹道。殼牌希望通過這次峰會，進一步跟中國客戶加深交流，了解他們的需求，共同合作，并找到改善商業(yè)運營的方式。
瞄準最具潛力的市場
在這個世界經(jīng)濟被陰云籠罩的時期，亞太地區(qū)成為驅動全球潤滑油需求增長的引擎，有數(shù)據(jù)顯示，到2020年這一地區(qū)的潤滑油需求在全球需求中的占比將超過50%。
亞太地區(qū)的引擎則是中國，這個正在崛起的經(jīng)濟體占據(jù)了亞太地區(qū)對潤滑油需求增長的50%以上。這就意味著，在未來數(shù)年間，中國可能將取代美國成為全球最大的潤滑油市場。
中國對潤滑油的新增需求將來自各個領域。有預測稱未來10年中國的機動車保有量將超過五億，它顯然將極大地推動消費者對潤滑油的需求。工業(yè)潤滑油的需求則將由與基礎設施建設密切相關的采礦、建筑和鋼鐵等領域來驅動。從全球范圍來看，中國仍將是基礎設施建設規(guī)模最大的國家之一。
因此，幾乎所有的潤滑油企業(yè)都已將中國市場作為其全球戰(zhàn)略的核心地帶，作為全球領先的潤滑油企業(yè)，殼牌自然也不例外。它的非常規(guī)天然氣和潤滑油業(yè)務在中國市場上表現(xiàn)良好，也促使公司開始有計劃地在中國投入更多資源。
4月24日，殼牌集團宣布，殼牌項目與技術業(yè)務在中國正式啟動，以加強殼牌在中國地區(qū)的技術服務和研發(fā)能力。由此，殼牌全球氣化業(yè)務部、殼牌全球非常規(guī)氣與煤層氣中心搬到北京，殼牌全球潤滑油技術中心之一也將在上海設立。領導這些新機構的是一個常駐中國的高級管理團隊，Selda Gunsel博士便是其中一員。
8月16日，殼牌在天津市興建了一個新的潤滑油調配廠，向中國華北地區(qū)提供一系列潤滑油產(chǎn)品，其年產(chǎn)能達三億公升，最大年產(chǎn)能甚至達到五億公升，預計2015年投入運營。這是殼牌在中國的第七個潤滑油調配廠。殼牌在浙江乍浦和廣東珠海都興建了潤滑油調配廠，并在珠海擁有潤滑油技術服務中心。
這還不是最大的好消息。在此次技術峰會上接受媒體采訪時，殼牌集團亞太/中東地區(qū)商業(yè)燃油及潤滑油業(yè)務副總裁吳瑞真女士透露，在接下來的兩年中，殼牌計劃在全球的上游業(yè)務以及下游業(yè)務上拿出1000億美元用于固定資產(chǎn)的投資�！拔覀兊目蛻粼絹碓叫枰夹g支持，為此我們必須加強在中國本土的技術支持力量，這樣可以和客戶更為緊密地合作�！盨elda Gunsel博士也如是說。
此外，殼牌還與中海油、中石油、重型變速器制造商法士特等伙伴簽訂了一系列的合作協(xié)議，這些動作無疑清晰地表明，殼牌已經(jīng)把目光鎖定在中國這個最具潛力的潤滑油市場上。眾所周知，潤滑油業(yè)務的成功之道在于接近用戶，在正確的地點提供正確的產(chǎn)品和服務，殼牌正是深諳此道的高手。
充滿自信
如前所述，在中國市場上的競爭者正越來越多，這讓中國的競爭環(huán)境變得愈加激烈，要在這個大蛋糕的分配中得到更多，難度變得越來越大。殼牌對此顯然已經(jīng)了然于胸，殼牌中國集團潤滑油業(yè)務大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅先生說：“我們充分認識到中國的潤滑油市場競爭越來越激烈，幾乎全球潤滑油供應商品牌以及中國本地的公司都非�；钴S，這里無疑是世界上競爭最激烈的潤滑油市場。”
作為世界領先的能源公司，殼牌百余年的積淀為它提供了充分的自信。Selda Gunsel博士稱：“技術優(yōu)勢是我們最大的競爭優(yōu)勢，我們非常關注產(chǎn)品創(chuàng)新。另外一個優(yōu)勢是可以跟客戶需求緊密的聯(lián)合起來。”她在此次峰會上總結稱，殼牌之所以有今天在全球工業(yè)潤滑油領域的成就，主要得益于堅持做好三方面的工作，保持強有力的科研革新能力，提供高效實用的解決方案以及注重發(fā)展優(yōu)質的伙伴合作關系，包括發(fā)掘頂尖的OEM、客戶和科研機構。這些經(jīng)過歷史檢驗的經(jīng)驗同樣被殼牌應用在中國市場上。
對任何企業(yè)來說，客戶永遠都是關注的核心，公司的發(fā)展往往便意味著對客戶需求的不斷滿足，殼牌在這一點上更是如此。沈堅說：“我們更加地注重產(chǎn)品對于技術方面的應用，我們希望產(chǎn)品有一個良好領先的技術，給客帶來更多的價值，更注重于給客戶提供他們需要的解決方案�！�
也正因對客戶需求的極端重視，上述三個方面的工作才成為殼牌的重中之重。在中國進行的大量投資、合作，以及服務網(wǎng)絡和品牌的建設，無不顯示著殼牌以客戶為中心的理念。
殼牌善于捕捉客戶需求，這讓它在與客戶打交道時如魚得水�！拔覀冇泻芏嗖煌目蛻�，但是他們有很多共通的需求�！盨elda Gunsel博士說，“比如說他們都希望提高燃油的經(jīng)濟效益、防止機械的腐蝕和磨損、每一次潤滑油加注的周期可以加長等等。” 殼牌便針對這些共通點以及客戶的多樣性需求制定相應的解決方案，“為他們提供價值”。
身為跨國公司，在全球范圍內開展業(yè)務也令殼牌在中國客戶眼中具備同行們所沒有的優(yōu)勢。殼牌可以借鑒其在各個國家和地區(qū)的技術、知識，總結運用到中國市場上。另一個好處便是，殼牌可以在中國企業(yè)的國際化過程中發(fā)揮更多作用。中國經(jīng)濟崛起中孕育起來的企業(yè)正處于將業(yè)務從國內市場擴展到國際市場的時期，殼牌便可依靠其在世界各地所建立的網(wǎng)絡，幫助中國企業(yè)選取最適合特定國際市場的解決方案，這不僅包括潤滑油產(chǎn)品，還包括現(xiàn)場支持、咨詢顧問等內容，并且以當?shù)卣Z言提供。“可以說，殼牌在潤滑油行業(yè)內是唯一一個提供Lube Match全球服務的公司�！睔づ芆EM廠商全球技術經(jīng)理Cameron Watson博士這樣自豪地表示。
“很顯然2012年的經(jīng)濟衰退影響了我們的業(yè)績。但是它絕對不會影響到我們在中國的策略�！盬atson Cameron博士說道，“我們的策略仍然非常積極，并且信心十足。我們在中國的投資、對中國的重視、對中國的看法都是在逐步的增長之中。成立技術中心、更多的員工派遣和伙伴合作，都證明我們在中國的長期利益所在�！�
與工程機械行業(yè)同呼吸
殼牌在百余年的發(fā)展歷程中已經(jīng)將業(yè)務拓展到極為龐大的領域，在其下游業(yè)務中，工程機械也是極為重要的組成部分，它跟中國本土和全球的工程機械廠商都有各方面的合作�！肮こ虣C械市場一直是我們主要的市場之一。” 殼牌中國集團潤滑油業(yè)務大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅先生說。
中國工程機械行業(yè)近十年來的成長極為迅速，殼牌也參與其中。在OEM市場和售后市場上都有殼牌的身影，這也能夠顯示出，殼牌對中國工程機械行業(yè)有深入而細致的觀察。殼牌通過提供優(yōu)質的產(chǎn)品，解決工程機械廠家在潤滑方面的需求，另外還可以為他們提供增值服務，尤其是在空間非常大的售后市場，使廠家的服務能更多的延伸。彼此間若能密切合作，無論對廠家還是殼牌來說，都是極為有利的。在殼牌的觀察中，中國工程機械以往的發(fā)展更多的是關注數(shù)量，現(xiàn)在關于質量的探討正在增多。此處的“質量”并非單是指產(chǎn)品的質量，而是整個業(yè)務的質量，包括十分關鍵的，在售后市場提供的產(chǎn)品、服務、品牌建設等一系列配套措施�！皻づ圃谌蛴泻芏嗪痛笮凸こ虣C械企業(yè)合作的經(jīng)驗，愿意把這些經(jīng)驗帶到中國，和他們一起把工程機械市場做得更大更強�！鄙驁栽u價道：“整體來講，我們做得還是很成功的。”
不僅如此，中國工程機械企業(yè)如徐工、三一、中聯(lián)重科、柳工等眾多企業(yè)都已踏上海外市場征途，他們也需要有合作伙伴能夠幫助他們在全球各地的不同市場站穩(wěn)腳跟，提供適應當?shù)乜蛻粜枨蟮漠a(chǎn)品。殼牌作為全球公司的優(yōu)勢便在此時體現(xiàn)，沈堅舉例說：“比如某公司希望走出國門，在印度發(fā)展業(yè)務，殼牌在印度的機構就可以為它提供很好的服務�！笔苄枨蠓啪彽挠绊�，中國工程機械行業(yè)目前遇到了困難，但殼牌對這一行業(yè)的復蘇持樂觀態(tài)度，這源于對中國現(xiàn)狀的了解。中國要達到更高的發(fā)展水平，必然要在基礎設施建設上投入更多。沈堅說：“我相信這個行業(yè)只是暫時面臨困難，長久來說會有很大的發(fā)展空間，殼牌會準備好，希望在行業(yè)復蘇的時候可以更好的服務這些客戶。”
事實上，由于殼牌所處行業(yè)的特點，工程機械的行業(yè)性困難并未對殼牌造成太大影響。殼牌集團亞太/中東地區(qū)商業(yè)燃油及潤滑油業(yè)務副總裁吳瑞真女士表示：“在全球市場上，工程機械行業(yè)都處在需求放緩的階段，我們可以向制造商們提供整體方案，幫助他們降低成本�！睋Q句話說，在工程機械行業(yè)高速增長時期，殼牌可以為企業(yè)提供潤滑專業(yè)知識和產(chǎn)品，而當工程機械增速放緩時，結合企業(yè)的需求，殼牌可以向他們提供潤滑整體解決方案，從而降低企業(yè)的綜合成本。
沈堅道出了殼牌在工程機械行業(yè)的發(fā)展策略：“立足現(xiàn)在，放眼未來�！奔匆吹酱媪渴袌龊托袠I(yè)增長的需求，同時在今后的市場開發(fā)中可以與工程機械行業(yè)走得更緊密。
－－－信息來源：中國潤滑油網(wǎng)－－－
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